So beheben Sie den Netflix-Fehlercode UI3012

  • Peter Carter
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Niemand möchte eine Fehlermeldung auf seinem Bildschirm sehen. Aber es kommt unweigerlich von Zeit zu Zeit vor - auch bei Netflix.

Es gibt mehrere Fehlercodes wie die UI3012, die Netflix anzeigt, wenn etwas schief geht. In diesem Artikel erklären wir, warum dies geschieht, und stellen einige Korrekturen bereit, mit denen das Problem behoben werden kann.

Was bedeutet der UI3012-Fehlercode??

Quick Links

Eigentlich weiß niemand wirklich, was dieser Code bedeutet. Auf Ihrem Bildschirm wird die folgende Meldung angezeigt:

Hoppla, etwas ist schief gelaufen ...

Unerwarteter Fehler

Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.

Es wird nicht angegeben, warum ein Fehler aufgetreten ist, aber es liegt an Ihnen, ihn zu beheben. Natürlich reicht es manchmal aus, die Seite einfach neu zu laden, und von dort aus läuft alles reibungslos. In anderen Fällen kann die Fehlermeldung bestehen bleiben. Es gibt einige Möglichkeiten, um das Problem zu beheben und Ihre Lieblingssendungen oder -filme auf Netflix weiter anzusehen. Meistens hängt das Problem mit dem Netzwerk zusammen. Hier sind einige mögliche Lösungen.

1. Starten Sie das Streaming-Gerät neu

Unabhängig davon, ob Sie von Ihrem Mobilgerät, einem Roku, einem Smart-TV, einer Spielekonsole oder einem anderen Gerät streamen, können Sie versuchen, es neu zu starten. Temporäre Fehler können oft auf diese einfache Weise behoben werden. Starten Sie das Gerät wie folgt neu:

  1. Schalten Sie das Gerät aus oder ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose.
  2. Lass es für eine Minute aus.
  3. Schalten Sie es wieder ein oder schließen Sie es wieder an die Stromquelle an.

2. Melden Sie sich von Netflix ab

Manchmal reicht es aus, sich von Ihrem Netflix-Konto abzumelden. Überprüfen Sie anschließend, ob Sie das gewünschte Video abspielen können. Am schnellsten können Sie sich mit einem Webbrowser auf Ihrem Computer oder Ihrer Smartphone-App von allen Geräten abmelden. Folge diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie Netflix in einem Webbrowser oder in der App und navigieren Sie zur oberen rechten Ecke, in der sich Ihr Name befindet.
  2. Klicken Sie auf und wählen Sie Ihr Konto aus dem Dropdown-Menü.
  3. Scrollen Sie, um die Option Alle Geräte abmelden zu finden, und klicken Sie auf.
  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf die blaue Schaltfläche Abmelden.
  5. Melden Sie sich anschließend bei dem Gerät an, von dem Sie streamen möchten.

3. Überprüfen Sie Ihr WLAN

Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie, ob ein anderes Gerät mit dem Internet verbunden ist und ob das Streaming-Gerät das einzige ist, bei dem ein Problem auftritt. Wenn es zu einer vorübergehenden Unterbrechung gekommen ist, sollte das Gerät selbst eine Verbindung zum Netzwerk herstellen. Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Sie es manuell anschließen. Wenn das Gerät verbunden ist, aber keinen Internetzugang hat, trennen Sie es und stellen Sie dann erneut eine Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk her.

Ein schwaches Wi-Fi-Signal kann ebenfalls Probleme verursachen. Das Streaming-Gerät sollte nicht zu weit vom Router entfernt sein. Achten Sie auch auf Ihre Internetgeschwindigkeit. Stellen Sie sicher, dass es die Netflix-Streaming-Anforderungen erfüllt. Wenn die Geschwindigkeit zu niedrig ist, werden Ihre Videos möglicherweise nicht geladen, und diese Fehler können auftreten.

4. Starten Sie den Router neu

Oft kann ein einfacher Neustart Wunder wirken. Starten Sie Ihren Router neu, und wenn die Verbindung erneut hergestellt wird, verschwindet der Fehler möglicherweise vom Bildschirm. Stellen Sie vor dem Neustart des Routers (und Ihres Modems, wenn Sie zwei Geräte haben) sicher, dass Sie das Streaming-Gerät ausschalten. Es ist auch besser, den Router neu zu starten, indem Sie ihn von einer Stromquelle trennen, als die Taste am Gerät zu drücken.

5. Schließen Sie das Gerät direkt an

Ihre Internetverbindung wird möglicherweise stabiler, wenn Sie Ihr Streaming-Gerät und Ihr Modem direkt verbinden. Sie können dazu ein Ethernet-Kabel verwenden.

  1. Schalten Sie das Streaming-Gerät ein.
  2. Nehmen Sie das Ethernet-Kabel und stecken Sie es in Ihren Computer und Ihr Modem.
  3. Trennen Sie das Modem vom Stromnetz, warten Sie eine halbe Minute und schließen Sie es dann wieder an eine Stromquelle an.
  4. Schalten Sie das Streaming-Gerät ein und versuchen Sie, ein Netflix-Video abzuspielen.

6. Setzen Sie die Router-Einstellungen zurück

Das Zurücksetzen Ihres Routers unterscheidet sich vom Neustart. Dadurch wird Ihre Netzwerkkonfiguration zurückgesetzt. Sie müssen sich erneut anmelden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennen, bevor Sie auf klicken, um das Zurücksetzen zu bestätigen. Die Schritte können je nach Betriebssystem unterschiedlich sein, aber mehr oder weniger sollten Sie Folgendes tun:

  1. Klicken Sie unten links auf Start.
  2. Scrollen Sie zu Einstellungen und klicken Sie zum Öffnen.
  3. Geben Sie in der Suchleiste Network Reset ein.
  4. Wählen Sie im neuen Fenster Jetzt zurücksetzen.
  5. Ihr Computer wird neu gestartet. Sie können sich jetzt wieder bei Ihrem Netzwerk und Ihrem Netflix-Konto anmelden und prüfen, ob der Fehlercode weiterhin angezeigt wird.

7. Deaktivieren Sie das VPN

VPNs und Proxys können die Verbindung zwischen Ihrem Streaming-Gerät und Netflix unterbrechen. Wenn keine der beschriebenen Korrekturen funktioniert hat, ist es möglicherweise an der Zeit, das VPN zu deaktivieren und eine Verbindung zu Netflix mit Ihrem Heimnetzwerk herzustellen.

8. Entfernen Sie die Erweiterungen

Möglicherweise blockieren Erweiterungen Ihre Verbindung zu Netflix, insbesondere wenn sie mit diesem Streaming-Dienst zusammenhängen. Wenn Sie von Ihrem Computer streamen, öffnen Sie Ihre Webbrowser wie Chrome oder Mozilla und prüfen Sie, ob Erweiterungen Netflix möglicherweise stören.

  1. Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Computer und wählen Sie das Symbol Mehr in der oberen rechten Ecke. Es ist in Form von drei Punkten.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Add-Ons aus und sehen Sie, welche Sie deaktivieren können.
  3. Überprüfen Sie, ob die Fehlercode-Meldung verschwunden ist.

Fehlerfreies Streaming-Erlebnis

Der UI3012-Fehlercode ist nicht das, was Sie auf Ihrem Display sehen möchten, kann jedoch in kürzester Zeit behoben werden. Die Lösung für Ihr Netflix-Problem finden Sie hier unter den von uns vorgeschlagenen Korrekturen. Probieren Sie sie aus und genießen Sie die neuesten Filme und Shows ohne Unterbrechungen und Fehlercodes.

Haben Sie bereits einige dieser Korrekturen ausprobiert? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten wissen, was für Sie funktioniert hat.




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